brainBook NowGift Vouchers

Frequently Asked...

trans coffee rip

FAQs

So You're A Bit Puzzled?

Never tried an escape room before? We’ve got you covered on everything you need to know before setting foot into one of our awesome escape games.

Click or tap the questions below to reveal the answer.

What is Escapology?

dropdown arrow grey

Escapology is the world’s fastest growing escape-the-room franchise. It is a high adrenaline escape game where players are locked inside a themed room and must complete their mission before time runs out. During the 60-minute experience players are immersed into a real-life adventure where they must find hidden clues, crack codes, solve challenging puzzles and escape!

How long will the experience last?

dropdown arrow grey

The game itself is 60 minutes although you might escape earlier! You need to arrive at least 15 minutes before your start time and after your game you will be given a game debrief and we will take your team photo. Allow 90 minutes for your end-to-end experience.

What skills do I need to play?

dropdown arrow grey

No special skills or knowledge are required to play the games, apart from a decent understanding of English.

May I leave the room in the middle of the game?

dropdown arrow grey

It is better for your experience to stay in the game until you escape, although in an emergency you can always leave the game.

What if we need help during the game?

dropdown arrow grey

You’ll be monitored closely via secret surveillance linked directly to your dedicated Game Master in our Control Room. If you are stuck you may ask them for a hint!

May I book a large group or a private event?

dropdown arrow grey

Yes you can! Please contact us so we can discuss options for your group

How do I book a game?

dropdown arrow grey

Just click the BOOK NOW button to go directly to the booking page. Or you can check out the games first. All the games have BOOK NOW buttons clearly displayed.

What happens if I arrive late?

dropdown arrow grey

As a courtesy to all players, all games start exactly at their published time. If you arrive late you can still play but you will have time deducted from your 60 minutes. You must arrive at least 15 minutes before your game start time in order to check in and sign your waivers. There will be no refunds for late arrivals.

Are mobile phones permitted?

dropdown arrow grey

No! Mobile phones are not allowed to be used in the room. The use of electronic devices or any outside tools are strictly prohibited. We provide a safe place in each game room for you to store your phone and belongings while you play!

Am I really locked in a room?

dropdown arrow grey

No. Fire marshals would never allow that. You will definitely “feel” like you are locked in but if you ever need to step out of the room, then you can. You will be so immersed in the game that you won’t even think about it!

Are your games wheelchair accessible?

dropdown arrow grey

Yes. We pride ourselves on having totally accessible games. There maybe occasional puzzles that require additional assistance but in general everyone can play an active part in all aspects of the games.

Is there a dress code?

dropdown arrow grey

Just come as you are! Just make sure you are comfortable as all of your senses will be on high alert!

¿Qué es Escapology?

dropdown arrow grey

Escapology es la franquicia de escape room de más rápido crecimiento en el mundo. Es un juego de escape de alta adrenalina donde los jugadores están encerrados dentro de una habitación temática y deben completar su misión antes de que se agote el tiempo. Durante la experiencia de 60 minutos, los jugadores se sumergen en una aventura de la vida real donde deben encontrar pistas ocultas, descifrar códigos, resolver acertijos desafiantes y escapar.

¿Cuánto durará la experiencia?

dropdown arrow grey

¡El juego en sí es de 60 minutos, aunque podrías escapar antes! Debes llegar al menos 15 minutos antes de la hora de inicio y después de tu juego recibirás un informe del juego y tomaremos la foto de tu equipo. Reserva 90 minutos para su experiencia de inicio a fin.

¿Qué habilidades necesito para jugar?

dropdown arrow grey

No se requieren habilidades o conocimientos especiales para jugar, aparte de una comprensión adecuada del Castellano.

¿Puedo salir de la habitación en medio del juego?

dropdown arrow grey

Es mejor para tu experiencia permanecer en el juego hasta que escapes, aunque en una emergencia siempre puedes abandonar el juego.

¿Qué pasa si necesitamos ayuda durante el juego?

dropdown arrow grey

Serás monitoreado de cerca a través de las cámaras de seguimiento, que son visionadas directamente por tu Game Master en nuestra Sala de Control. Si está atascado, ¡puede pedirles una pista!

¿Puedo reservar un grupo grande o un evento privado?

dropdown arrow grey

¡Sí puedes! Deberás ponerte en contacto con el local individualmente y ellos te podrán asesorar sobre lo que es mejor para ti.

¿Cómo reservo un juego?

dropdown arrow grey

Simplemente elija su ubicación y haga clic en el botón RESERVAR AHORA. Puede ir directamente a la página de reserva o consultar primero los juegos. Todos los juegos tienen un botón RESERVAR AHORA indiacdo claramente.

¿Cuántas personas pueden jugar?

dropdown arrow grey

En la página de reservas verás cuántas personas pueden jugar cada juego. Por lo general, nuestros juegos son ideales para grupos de entre 2 y 8 jugadores.

¿Puedo agregar una persona adicional a la reserva?

dropdown arrow grey

Por supuesto. Siempre que esté dentro del número máximo de personas para cada juego, puede agregar una persona adicional a la reserva. No es necesario que nos avise con antelación, y pueden pagar cuando en el local.

¿Qué pasa si llego tarde?

dropdown arrow grey

Como cortesía para todos los jugadores, todos los juegos comienzan exactamente a la hora publicada. Si llegas tarde todavía puedes jugar, pero se te reducirá el tiempo de tus 60 minutos. Debes llegar al menos 15 minutos antes de la hora de inicio del juego para registrarse y firmar tus exenciones. No habrá reembolsos por llegadas tardías.

¿Se permiten los teléfonos móviles?

dropdown arrow grey

¡No! No se permite el uso de teléfonos móviles en la habitación. El uso de dispositivos electrónicos o cualquier herramienta externa está estrictamente prohibido. ¡Ofrecemos un lugar seguro en cada sala de juegos para que guardes tu teléfono y tus pertenencias mientras juegas!

¿Estoy realmente encerrado en una habitación?

dropdown arrow grey

No, por medidas de seguridad antiincendio no es recomendable. Definitivamente “sentirás” que estás encerrado, pero si alguna vez necesitas salir de la habitación, entonces puedes hacerlo. ¡Estarás tan inmerso en el juego que ni siquiera lo pensarás!

¿Son accesibles sus juegos en silla de ruedas?

dropdown arrow grey

Sí. Nos enorgullecemos de tener juegos totalmente accesibles. Quizás haya rompecabezas ocasionales que requieran asistencia adicional, pero en general todos pueden participar activamente en todos los aspectos de los juegos. Muchos lo son, aunque definitivamente recomendamos ponerse en contacto con su lugar para averiguar exactamente qué instalaciones tienen.

¿Hay un código de vestimenta?

dropdown arrow grey

¡Sólo ven como eres! ¡Solo asegúrate de estar cómodo ya que todos tus sentidos estarán en alerta máxima!