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Preguntas frecuentes...

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Preguntas Frecuentes

¿Aún necesitas más pistas?

¿Es tu primera vez en una escape room? Nosotros te ponemos al día con todo lo que tienes que saber antes de entrar en una de nuestras increíbles salas de juego.

Haz clic o toca las siguientes preguntas para obtener una respuesta.

¿Qué es Escapology?

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Escapology es la franquicia de juegos de escape room de más rápido crecimiento en el mundo. Ofrecemos juegos con altas dosis de adrenalina que consisten en encerrar a los participantes en una sala con una temática concreta para que completen su misión antes de que el tiempo se agote. Durante la experiencia de 60 minutos, se sumergirán en una realista aventura y tendrán que concentrarse en encontrar pistas ocultas, descifrar códigos, resolver complicados acertijos y, finalmente, escapar.

¿Cuánto tiempo durará la experiencia?

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El juego en sí dura 60 minutos… ¡aunque tal vez consigáis escaparos antes! Sin embargo, tenéis que llegar al menos 15 minutos antes de la hora de inicio del juego para la introducción y, a la salida, os haremos nuestra evaluación y os sacaremos la foto de equipo. Así que, cuenta con unos 90 minutos para vivir la experiencia de principio a fin.

¿Qué habilidades necesito para jugar?

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No se requieren habilidades o conocimientos especiales para participar en los juegos, más allá de una comprensión del idioma español.

¿Puedo dejar la habitación en medio del juego?

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Es mejor para la experiencia quedarse en el juego hasta que logres escapar, sin embargo en caso de una urgencia siempre se pueda dejar el juego.

¿Qué pasa si necesitamos ayuda durante el juego?

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A cada grupo se le asignará un game master, que os guiará durante toda la experiencia. Y si estáis realmente atascados, ¡podéis pedirle una pista!

¿Puedo reservar para un evento privado o grupo grande?

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¡Sí tu puedes! Comuníquese con nosotros para que podamos analizar las opciones para su grupo.

¿Cómo reservo un juego?

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Solo tienes que elegir una ubicación y hacer clic en el botón RESERVAR AHORA. Puedes ir directamente a la página de reservas o consultar primero los juegos. Todos los juegos tienen un botón RESERVAR AHORA indicado claramente.

¿Qué pasa si llego tarde?

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Como cortesía para todos los jugadores, todos los juegos comienzan exactamente a la hora publicada. Si llegas tarde todavía puedes jugar, pero se te reducirá el tiempo de tus 60 minutos. Debes llegar al menos 15 minutos antes de la hora de inicio del juego para registrarse y firmar tus exenciones. No habrá reembolsos por llegadas tardías.

¿Se permiten los teléfonos móviles?

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¡No! No se permite el uso de teléfonos móviles en la habitación. El uso de dispositivos electrónicos o cualquier herramienta externa está estrictamente prohibido. ¡Ofrecemos un lugar seguro en cada sala de juegos para que guardes tu teléfono y tus pertenencias mientras juegas!

¿Estoy realmente encerrado en una habitación?

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No, por medidas de seguridad antiincendios no es recomendable. Definitivamente “sentirás” que estás encerrado, pero si alguna vez necesitas salir de la habitación, entonces puedes hacerlo. ¡Estarás tan inmerso en el juego que ni siquiera lo pensarás!

¿Son accesibles sus juegos en silla de ruedas?

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Sí. Nos enorgullecemos de tener juegos totalmente accesibles. Quizás haya rompecabezas ocasionales que requieran asistencia adicional, pero en general todos pueden participar activamente en todos los aspectos de los juegos. Muchos lo son, aunque definitivamente recomendamos ponerse en contacto con su lugar para averiguar exactamente qué instalaciones tienen.

¿Hay un código de vestimenta?

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¡Sé tú mismo, pero asegúrate de estar cómodo, ya que todos tus sentidos estarán en alerta máxima!

What are the Terms and Conditions for your Gift Cards?

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They are only valid in the venue that the card is purchased from They are valid for 1 year from purchase To redeem the voucher, call the venue or go online

I have a coupon book but my code doesn't seem to work?

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Our business conditions have changed significantly since the pandemic. We are unable to honor some printed specials and coupons that are still in circulation exactly as they were then published. If you are interested in using a printed coupon and the code is not working, please email us at [email protected] and we will provide the best current discount available based on our current games and packages.

Are the rooms scary? Is it anything like the movie SAW?

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No. Our rooms are engaging, and immersive, but not scary. We will never blindfold you or turn off the lights. There are no jump scares, although there are a few surprises along the way.

What is the minimum age?

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Without an adult in the room, we recommend players be at least 14 due to the reasoning and logic skills required for some of the puzzles. All our rooms are "PG" rated, so there are no issues with content being inappropriate. Children of all ages can play with adults. We do not charge for children under 8 playing with parents.

Are your rooms handicap accessible?

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Floors are level and doors are 36" wide. You are never required to crawl or jump to complete the room. Some furniture in the rooms can make it difficult to access all areas, and some items may be hidden up high or on the floor. If you make us aware before the game of any limitations we can stage the room to accommodate. Extra chairs are also available for anyone unable to stand for the duration of the game. The entrance to our building has a ramp, so there is no need to climb stairs. Some of our most successful teams are multi-generational, where each person uses their talents at different moments in the game.

What is your cancellation policy?

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We regret that tickets cannot be exchanged or refunded after purchase. We may be able to change your game to an alternative slot or provide credit for a future game. Please call the venue for more details.

Where can I park?

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There are 17 spaces on the property, and additional metered spaces on Lady Street. Metered spaces are free after 5PM. The Lincoln Street Parking Deck is less than 1/4 mile away and accepts credit cards.